Audrey Marcotte est conseillère stratégique en expérience client (CX et UX). Travaillant dans le domaine du Web et de l’applicatif depuis plus de 14 ans, elle possède une forte expérience en expérience utilisateur, en ergonomie et en design d’interfaces. Passionnée, curieuse et polyvalente, elle cumule un baccalauréat en design graphique et une maîtrise en design d’interaction. Elle est certifiée en expérience utilisateur par le Nielsen Norman Group. Elle oeuvre au Canada, en France et aux États-Unis.
Par le passé, elle a travaillé sur plusieurs projets numériques complexes :
- Agence spatiale canadienne (ASC);
- Forces armées canadiennes;
- Florida Highway Safety and Motor Vehicles (FLHSMV);
- Gendarmerie Royale du Canada;
- Ministère du Conseil exécutif (MCE);
- Ministère de l’Environnement, de la Lutte contre les changements climatiques, de la Faune et des Parcs (MELCCFP);
- Ministère des Forêts, de la Faune et des Parcs (MFFP);
- RDDC – Centre de recherche de Valcartier;
- Sécurité publique Canada;
- Thales Digital Solutions.
… Et bon nombre de stratégies d’expérience client :
- Centre de services scolaire des Découvreurs;
- Commission des normes, de l’équité, de la santé et de la sécurité du travail (CNESST);
- Ministère de l’Énergie et des Ressources naturelles (MERN);
- Ministère de l’Environnement, de la Lutte contre les changements climatiques, de la Faune et des Parcs (MELCCFP).
Audrey travaille sur les étapes préliminaires d’un projet, en définissant les besoins d’affaires et les besoins des clients finaux à l’aide d’enquêtes, d’ateliers et de données analytiques, pour ensuite élaborer la stratégie d’expérience CX/UX. Celle-ci s’articule avec :
- l’élaboration de personas, de parcours client et de scénarios d’utilisation;
- la conception de l’architecture d’information;
- la réalisation de maquettes filaires et prototypes;
- la rédaction de rapports de recommandations et de stratégies.
Formation
Nielsen Norman Group / UX Certification, 2023
Université Laval / Maîtrise, Design d’interaction, 2009 – 2011
Université Laval / Baccalauréat, Design graphique, 2004 – 2007
Intuit/Lab, Paris / Études en métier de l’image, option mixmédia, 2006 – 2007
Distinctions
- Bourse entrepreneuriale d’Hydro-Québec en 2007
- Bourse pour études hors Québec de l’Université Laval en 2006
