Connaître
vos clientèles
Enquêtes clients
Ethnographie
Personas
Définir leurs parcours
Scénarios d'utilisation
Parcours d'expérience client (Customer Journey Map)
Concevoir
l'expérience
Tri de cartes et architecture
de l'information (AI)
Maquettes filaires
(fils de fer ou wireframes)
Prototypes
Tester et améliorer
Audit ergonomique et de contrôle-qualité
Tests utilisateurs
Interprétation de données métriques et de tracking
Ateliers de Design Thinking
Vous souhaitez faire collaborer vos équipes tout en visant une démarche centrée utilisateur? Ou encore, vous souhaitez sonder vos clients finaux en groupes?
Quelques témoignages
MERCI. Je tiens à vous remercier pour l’accompagnement à ce processus de consultation. Votre calme, votre posture d’écoute et votre curiosité ont permis aux groupes consultés de se sentir à l’aise et de nous livrer des informations pertinentes.
Christian Pleau, directeur général
Centre de services scolaire des Découvreurs
Mme Audrey Marcotte s’est impliquée à titre de spécialiste en expérience utilisateur. Son approche très professionnelle et pragmatique ont grandement aidé notre organisation à développer des services simples, intuitifs et dans le respect des objectifs d’affaires de notre projet.
Daniel Blouin, directeur
Ministère de l’Environnement, de la Lutte contre les changements climatiques, de la Faune et des Parcs
Prochaine étape...
Parlons ensemble de votre projet et découvrez comment l'expérience client peut aider votre organisation.
