Quelques jours avant l'arrivée de l’été, je reçus l’appel d’une cliente qui voulait optimiser sa plateforme numérique. Elle souhaitait la faire progresser techniquement afin de supporter la vision …
Le mauvais UX de « Mon dossier entreprise » à l’ARC
Ça sonne… « Bonjour, ici Monsieur X de l’Agence du revenu du Canada, comment puis-je vous aider? - Bonjour, j’ai reçu un avis par courriel m’informant que j’avais du courrier dans Mon dossier …
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Québec.ca : Ce qu’il fait mieux que les autres sites gouvernementaux
Avez-vous entendu parler de Québec.ca? Il s’agit du nouveau site du gouvernement du Québec qui a été lancé il y a moins d’un an. L’initiative s’inspire des bonnes pratiques de design centré « citoyen …
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Le UX au service de la vente en ligne
J'ai eu un réel choc lorsque j’ai commencé à travailler dans le domaine du UX. J'entendais à répétitions qu'il fallait répondre aux besoins des clients plutôt qu'aux besoins des utilisateurs pour la …
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Conférence Le Neuromarketing appliqué au Web
Cette année, j’ai eu la chance de donner une conférence au Web à Québec 2015, portant sur le Neuromarketing appliqué au Web. À la demande de certains participants, il me fait plaisir de mettre en …
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Combien faut-il mettre de H1 dans une page?
J'écris cet article en toute humilité, simplement pour vous partager des recherches que j'ai dû effectuer dans le cadre de divers projets et les conclusions qui ont pu en être tirées. C'est une …
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Le code visuel implicite du web
Le monde et les temps changent. Le web aussi. Par contre, le web n'évolue pas toujours au même rythme que les utilisateurs des sites, qui se font de plus en plus familiers avec certains principes et …
Le pied de page, un casse-tête?
Il m'a été demandé par un client de revitaliser l'espace pied de page de son site Web. Banal? Au contraire... Que de possibilités! Souvent négligé, le pied de page (communément appelé footer) …
