Au cours des derniers mois, j’ai rencontré 3-4 Chief Technology Officers (CTOs) qui partageaient une même réalité : Ils ont construit un produit fonctionnel (souvent très bon d’ailleurs!) mais ils reçoivent régulièrement des commentaires de leurs clients ou de leurs prospects par rapport aux interfaces utilisateur et à l’expérience utilisateur (UX), notamment l’utilisabilité : L’expérience […]
C’est quoi, le design UX?
Comprendre l’UX aujourd’hui Le design UX, ou expérience utilisateur, consiste à concevoir des applications, des plateformes SaaS et des interfaces qui répondent vraiment aux besoins des utilisateurs… et pas juste à faire joli (même si ça compte un peu, on ne va pas se mentir ;)). Mon travail, c’est de comprendre ce que les utilisateurs […]
Conception d’un processus d’inscription aux cours
Placer les personnes au cœur du processus afin de permettre un parcours d’inscription plus simple, plus humain et plus accessible.
CNESST — Améliorer le parcours client pour aider les personnes qui vivent un arrêt de travail
Recherche centrée sur l’humain et optimisation d’un service public.